Reklama na Facebooku często pełni rolę pierwszego etapu sprzedaży. W komunikacji i ustawieniu typu kampanii firma może od razu zaproponować konsultację, wycenę albo kontakt, zamiast kierować odbiorcę na stronę. A same kampanie leadowe Meta są ważne tam, gdzie zakup wymaga rozmowy lub ustalenia ceny. Pytanie, jak pozyskać klientów na Facebooku, nie sprowadza się jedynie do uruchomienia formularza. Liczy się dużo więcej.
Spis treści
Facebook jako źródło zapytań, a nie tylko zasięgu
Facebook pozwala dotrzeć do osób, które nie wpisują jeszcze zapytania w Google, ale mogą mieć potrzebę zakupu. Ten kanał reklamowy również sprawdzi się dobrze w domykaniu sprzedaży np. poprzez skuteczne kampanie remarketingowe.
Reklama lead ads pojawia się między treściami prywatnymi i branżowymi, więc powinna szybko zachęcić do zostawienia danych. Komunikat „napisz do nas” działa słabiej niż propozycja: wycena, audyt, katalog albo rozmowa z ekspertem.
Dużą rolę odgrywają tu Facebook lead ads, czyli reklamy z formularzem wbudowanym w platformę Meta. Użytkownik może wysłać zgłoszenie bez przechodzenia na stronę, a część danych uzupełnia się automatycznie. To skraca ścieżkę, ale wymaga filtrowania, aby nie zgłaszały się przypadkowe lub mało zainteresowane osoby.
Jakie branże najczęściej korzystają z tego typu reklam?
Z formularzy leadowych korzystają głównie firmy sprzedające usługi wymagające konsultacji. Dotyczy to marketingu fotowoltaiki, remontów, klimatyzacji, ubezpieczeń, finansowania, szkoleń, kursów językowych, dietetyki, usług prawnych czy rekrutacji i wielu innych. Klient w tych branżach rzadko decyduje się na zamówienie usługi po jednym kliknięciu. Najpierw chce poznać cenę, zakres usługi, terminy albo warunki współpracy.
Facebook lead ads pomagają także firmom lokalnym. Salon kosmetyczny może zbierać zgłoszenia na konsultacje, szkoła jazdy na zapisy do grupy, a firma montażowa na wyceny w wybranym mieście. Ustawienie obszaru i cech odbiorcy ogranicza przypadkowe kontakty, choć o wyniku decyduje oferta oraz obsługa po formularzu.
Jak mierzyć efekty kampanii nastawionej na kontakty?
Ocena kampanii nie powinna kończyć się na liczbie pozyskanych formularzy. Niski koszt leada wygląda atrakcyjnie, ale może mylić, jeśli większość osób nie odbiera telefonu albo nie spełnia podstawowych warunków. Firma powinna mierzyć koszt kontaktu, odsetek poprawnych numerów, czas reakcji, liczbę rozmów, liczbę ofert i sprzedaż.
Warto połączyć dane z panelu Meta z CRM-em, arkuszem lub systemem telefonicznym. Dzięki temu dział marketingu widzi, które reklamy dostarczają nie tylko zgłoszenia, lecz także rozmowy handlowe.
W kampaniach lead ads niezależnie od branży zawsze powinno dążyć się do uzyskania jak największej ilości wartościowych kontaktów w jak najmniejszym koszcie.
Podsumowanie
Facebook Ads może dostarczać firmie wartościowe zapytania, gdy kampania prowadzi odbiorcę od jasnej propozycji do kontaktu z handlowcem. Kampanie leadowe wymagają przemyślanego formularza, sprawnej reakcji i oceny jakości zgłoszeń, nie tylko ich liczby. Warto zatem zlecić ich uruchomienie i optymalizację doświadczonej agencji marketingowej. Opierając działania o doświadczenie i wiedzę, można uzyskać świetne wyniki i przede wszystkim sprawnie sprzedawać dany produkt lub usługę.